Livraison et Retour
Omismo livre en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Pour une livraison dans un autre pays d’Europe, merci de vous mettre en contact par e-mail : info@omismo.com
Délais de livraison
Les délais de livraison sont à prendre en compte à partir de la réception du paiement de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon le type de commande : de 3 à 4 jours ouvrés pour les commandes d’échantillons, de 2 à 3 semaines pour les commandes de matériel, dans le cas où le matériel est disponible au moment où la commande est passée. Dans le cas où le matériel n’est pas disponible, nous informerons le client de la date de disponibilité approximative, date à laquelle il faudra ajouter 2 semaines pour la livraison.
Les livraisons s’entendent à l’adresse indiquée dans la commande devant la maison ou au pied de l’immeuble. Dans aucun cas le livreur sera tenu de monter la marchandise à l’étage.
Lors de la réception de la commande, nous conseillons à nos clients :
- De contrôler l’état de la marchandise livrée afin de constater au plus tôt s’il y a eu de la casse au cours du transport.
- De mentionner toute réserve utile sur le récépissé de transport lui-même.
- En cas de dommages sur la marchandise, nous demandons au client de ne pas refuser la livraison. Il sera plus facile et rapide de gérer l’incidence directement avec le client qu’en attendant que le transporteur nous fasse part de cette incidence. Pour la procédure à suivre en cas de dommages, merci de vous mettre en contact avec le service client qui vous indiquera la marche à suivre.
Retours
Conformément à la législation, l’Acheteur dispose du droit de se rétracter. Pour se rétracter, il dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception des produits commandés, et en cas de livraison multiple pour une même commande, à compter de la réception du dernier produit commandé. L’Acheteur ne doit donner aucun motif justifiant l’exercice de son droit et ne doit payer aucune modalité, cependant, les frais de retour du / des produits seront à sa charge.
Pour plus de facilité, Omismo organisera le retour de la marchandise.
Veuillez contacter le service clientèle d’Omismo Sprl pour connaître la marche à suivre : info@omismo.com